1. Inledning och parter

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för användning av bostadsvyn.se samt Bostadsvyns vid var tid aktuella mobila applikationer och andra digitala kanaler (gemensamt "Plattformen").

Plattformen tillhandahålls av Bostadsvyn Sverige AB, org.nr 559551-3176 ("Bostadsvyn", "vi" eller "oss"). Med "Användare" avses den som besöker, registrerar konto eller använder Plattformen ("du").

Genom att använda Plattformen (och vid registrering genom att klicka "Jag accepterar") ingår du avtal med oss om användning av Plattformen enligt Villkoren.

2. Definitioner

I Villkoren avses med:

• "Konsument": fysisk person som handlar huvudsakligen utanför näringsverksamhet.
• "Företagsanvändare": juridisk person eller fysisk person som handlar inom näringsverksamhet (inkl. mäklare, fastighetsbolag, förvaltare).
• "Mäklare": fastighetsmäklare som är registrerad i Sverige och/eller ett registrerat fastighetsmäklarföretag som använder Plattformen.
• "Annons": bostadsannons (för försäljning eller uthyrning) och tillhörande innehåll (text, bilder, film, dokument, kontaktuppgifter m.m.).
• "AI-tjänster": funktioner som använder automatiserade modeller, t.ex. AI-bostadssökning, AI-rådgivare, AI-renovering och AI-bildredigering.
• "Krediter": antal redigeringstillfällen (eller liknande kvot) som ingår i konto eller abonnemang, när tillämpligt.

3. Tjänsteleverantör och kontaktuppgifter

Bostadsvyn Sverige AB

Organisationsnummer: 559551-3176
E-post (allmänt): info@bostadsvyn.se
Support: support@bostadsvyn.se
Integritetsfrågor: support@bostadsvyn.se
Telefon: 010-123 45 67 (vardagar 09:00–17:00)

Kontaktpunkt för behöriga myndigheter och anmälningar om olagligt innehåll: E-post: support@bostadsvyn.se. Vi kan begära kompletterande information för att kunna hantera anmälningar korrekt.

4. Plattformens roll och ansvarsmodell

Bostadsvyn tillhandahåller en digital marknadsplats och tekniska verktyg. Bostadsvyn är inte fastighetsmäklare och utför inte fastighetsförmedling.

Alla försäljningsannonser som publiceras på Plattformen ska hanteras av registrerad mäklare. Bostadsvyn är inte part i köpeavtal och ansvarar inte för genomförandet av affären. Eventuella budgivningar, uppdragsavtal, objektsbeskrivningar och övrig mäklarhantering sköts av mäklaren enligt gällande regler.

Vid uthyrning är Bostadsvyn inte part i hyresavtal. Hyresvärd och hyresgäst ansvarar själva för att avtal, hyror, tillstånd (t.ex. andrahandsuthyrning) och andra villkor följer lag och eventuella krav från bostadsrättsförening/hyresvärd.

5. Konto, behörigheter och säkerhet

Du måste vara minst 18 år och ha rätt att ingå avtal för att skapa konto och köpa tjänster på Plattformen, om inte annat uttryckligen anges.

För att använda vissa funktioner krävs konto. För särskilt känsliga funktioner (t.ex. digital signering av hyresavtal, publicering av annonser, betalning och vissa AI-funktioner) kan identitetsverifiering krävas, exempelvis via BankID.

Om du saknar BankID kan vissa funktioner vara begränsade.

Du ansvarar för att uppgifterna i kontot är korrekta och uppdaterade. Du får inte skapa konto i någon annans namn eller använda annans identitet.

Du ansvarar för att skydda dina inloggningsuppgifter och för all aktivitet som sker via ditt konto. Misstänker du obehörig användning ska du omedelbart kontakta support.

Företagskonton kan ha flera användare/behörigheter. Kontoägaren ansvarar för att endast behöriga får tillgång och att interna behörigheter hanteras korrekt.

Gruppfunktionen gör det möjligt att dela favoriter och röstningar inom en grupp. Gruppmedlemmar kan spara favoriter och rösta på fastigheter tillsammans (Ja, Kanske, Nej). Majoritetsröstning avgör om en fastighet ska behållas eller tas bort. Du ansvarar för vad du delar i gruppen och ska inte dela känsliga uppgifter om tredje man. Gruppägare kan ta bort medlemmar som bryter mot villkoren.

6. Annonser, innehåll och publiceringsregler

Den som publicerar eller på annat sätt tillhandahåller en Annons ("Annonsör") ansvarar för att all information är korrekt, uppdaterad och inte vilseledande.

Annonsören ansvarar också för att inneha nödvändiga rättigheter till text, bilder, video, ritningar och annat material samt att publiceringen inte kränker tredje mans rättigheter.

Försäljningsannonser får endast publiceras via mäklarkonto och ska vara kopplade till en registrerad mäklare. Mäklarens namn, företag och kontaktuppgifter ska framgå i Annonsen.

Hyresannonser får publiceras av hyresvärd (privat eller företag) eller av behörig förmedlare/förvaltare. Annonsören ansvarar för att:

• ha rätt att hyra ut (inkl. nödvändiga tillstånd),
• ange hyra, villkor och beskrivning på ett korrekt sätt,
• inte använda diskriminerande urvalskriterier eller formuleringar.

Följande är förbjudet på Plattformen:

• Olagligt innehåll, bedrägerier eller vilseledande uppgifter
• Uppmaningar till diskriminering eller annonser/urvalskriterier som strider mot diskrimineringsförbud
• Intrång i upphovsrätt eller annan immateriell rätt
• Spridning av skadlig kod, otillåten åtkomst eller försök att kringgå säkerhetsåtgärder
• Innehåll som kränker privatliv, t.ex. publicering av personuppgifter om tredje man utan laglig grund

Du får endast använda AI-tjänster med material som du har rätt att använda.

För annonser gäller:

• Bilder och visualiseringar får inte utformas så att de ger en vilseledande bild av bostadens skick, planlösning, standard eller omgivning.
• Om en bild är väsentligt manipulerad (t.ex. "AI-renovering", möblering, förändrad planlösning, borttagning/tillägg av objekt) ska den tydligt märkas som "Fotomontage" eller motsvarande i anslutning till bilden/annonsen.
• Vi kan avvisa eller avpublicera annonser som bedöms vilseledande eller riskerar att strida mot lag, god sed eller branschpraxis.

Bostadsvyn kan granska, godkänna, neka, begränsa spridning av eller ta bort annonser/innehåll som:

• strider mot Villkoren,
• misstänks vara olagliga,
• är vilseledande eller riskerar att skada användare eller tredjeman,
• innebär missbruk av Plattformen.

Vi tillhandahåller en funktion för att anmäla olagligt innehåll och missbruk via supportfunktionen eller via e-post till support@bostadsvyn.se.

Vid beslut som påverkar dig (t.ex. avpublicering av annons eller avstängning av konto) strävar vi efter att ge en tydlig motivering och, när det är lämpligt, erbjuda möjlighet att begära omprövning.

7. Ranking och exponering

Plattformen kan visa annonser i olika ordning ("Ranking") beroende på exempelvis:

• sökparametrar och matchning mot användarens filter,
• geografisk relevans,
• annonsens aktualitet,
• annonsens kvalitet/kompletteringsgrad,
• användarens preferenser (om tillämpligt).

Vissa annonspaket (Plus och Exklusiv) innebär högre exponering och placering. Betald exponering kan markeras som "Sponsrad", "Utvald" eller liknande.

8. Annonspaket, förnyelser och betalning

Bostadsvyn erbjuder följande annonspaket (alla priser inkl. moms):

• Grundpaket (kostnadsfritt): Standardannons med maximal liggtid på 2 år.
• Pluspaket (1 495 kr inkl. moms): Större annons med högre placering i listan. Inkluderar kostnadsfria månatliga förnyelser och AI-renovering.
• Exklusivpaket (2 495 kr inkl. moms): Största annonstypen med högsta placeringen. Inkluderar kostnadsfria månatliga förnyelser och AI-renovering.
• Uppgradering Plus → Exklusiv: 1 000 kr inkl. moms.

Gällande priser och innehåll framgår alltid i beställningsflödet och på pris-/produktsidan. Vid konflikt gäller uppgifterna i beställningsflödet.

• Grundannonser kan förnyas manuellt mot en kostnad på 399 kr.
• Plus- och Exklusivannonser inkluderar kostnadsfria månatliga förnyelser.
• Förnyelse blir tillgänglig 30 dagar efter publiceringsdatum eller senaste förnyelse.
• Försäljningsannonser förnyas via mäklarportalen av ansvarig mäklare.

Mäklaren anger i sitt annonsformulär i Mäklarportalen, innan annonsen publiceras, om säljaren eller Mäklarkontoret ska betala för annonspaketet.

Om säljaren betalar skickas en köplänk i bekräftelsemejlet till säljaren. Betalning sker via våra betalpartners (Stripe) och kan omfatta Klarna (inklusive faktura), kortbetalning, Swish, Apple Pay och Google Pay. Exakt utbud kan variera över tid och visas i kassan.

Säljaren ansvarar för att de betalningsuppgifter som lämnas är korrekta och att denne har rätt att använda vald betalmetod. Bostadsvyn lagrar inte kortuppgifter.

Om Mäklarkontoret betalar faktureras kontoret i enlighet med det gällande Licensavtalet mellan Mäklarkontoret och Bostadsvyn. Betalningsvillkor och förfallodatum framgår av Licensavtalet.

9. Pro och Pro+ (AI-bildredigering) samt övriga AI-tjänster

Bostadsvyn erbjuder följande AI-tjänster:

• AI-bostadssökning: Fritextbaserad sökning där användare beskriver sin önskade bostad för att hitta relevanta resultat i Sverige och utomlands.
• AI-rådgivare: AI-baserat stöd för frågor kring skatter, juridik och ekonomi relaterat till bostadsköp och försäljning.
• AI-renovering: Visualisering av framtida renoveringar och modifieringar av bostadsbilder. Ingår i Plus- och Exklusivpaketen.
• AI-bildredigering: Redigering av bostadsbilder med AI-teknik. Baskontot inkluderar 7 gratis redigeringar.

AI-tjänster tillhandahålls som automatiserade verktyg. Resultat kan variera och kan innehålla fel. Du ansvarar alltid för att granska resultat innan publicering, att inte använda AI-resultat för olagliga eller vilseledande syften, och att vid behov rådgöra med kvalificerad yrkesperson (t.ex. jurist, skatterådgivare, mäklare) för beslut med juridisk/ekonomisk påverkan.

AI-rådgivaren är endast ett generellt informationsstöd och utgör inte professionell rådgivning. Bostadsvyn lämnar inga garantier för att svaren är korrekta, uppdaterade eller tillämpliga i ditt fall. Prisanalyser och marknadsdata är prognoser och garanterar inte faktiska marknadsvärden.

Baskontot inkluderar 7 gratis AI-bildredigeringar.

Pro och Pro+ ger utökad tillgång:

• Pro – privatperson (129 kr/mån inkl. moms): 50 AI-bildredigeringar per månad.
• Pro – företag (399 kr/mån inkl. moms): 50 AI-bildredigeringar per månad.
• Pro+ – privatperson (499 kr/mån inkl. moms): Obegränsad AI-bildredigering.
• Pro+ – företag (799 kr/mån inkl. moms): Obegränsad AI-bildredigering.
• Ingen bindningstid – avsluta när som helst.

Alla priser är inklusive moms. Prenumerationsavgifter återbetalas inte vid uppsägning mitt i en period. Prenumerationen förblir aktiv till slutet av den betalda perioden. Krediter återställs per betalperiod och sparas normalt inte till nästa period.

"Obegränsad" användning omfattas av skälig användning. Vi får införa hastighetsbegränsningar, kösystem eller tillfälliga begränsningar för att skydda tjänsten mot missbruk, massuttag, automatiserad scraping eller påverkan på andra användare.

Användaren ansvarar för att:

• Endast använda AI-verktyg med bilder som användaren har rätt till
• Granska AI-genererade resultat innan publicering
• Inte använda AI-verktyg för olagliga eller vilseledande ändamål
• AI-redigerade bilder som publiceras märks som "Fotomontage" enligt FMI:s riktlinjer

10. Digitala hyreskontrakt och e-signering

Hyresavtal ingås mellan hyresvärd och hyresgäst. Bostadsvyn är inte part och tar inte ansvar för avtalets innehåll, giltighet eller parternas fullgörelse.

Om Bostadsvyn tillhandahåller mallar eller dokument är dessa exempel. Du ansvarar för att avtalet uppfyller lagkrav och era behov.

Signering kan ske elektroniskt via tredjepartsleverantör (Criipto). Vid signering kan identifiering krävas via BankID. Du ansvarar för att endast behöriga personer signerar och att uppgifterna är korrekta.

Bostadsvyn kan lagra signerade avtal i ditt konto för att du ska kunna komma åt dem. Lagring sker i enlighet med vår datalagringsrutin, om inte längre lagring krävs enligt lag eller för att hantera tvist/krav.

11. DAC7 och uppgifter till Skatteverket

Om du använder Plattformen för uthyrning kan Bostadsvyn vara skyldig att inhämta och kontrollera vissa uppgifter om dig och uthyrningen samt att rapportera uppgifter till Skatteverket i enlighet med DAC7-direktivet.

Vi kan begära uppgifter såsom:

• Identitet och personnummer/organisationsnummer
• Adress och skatteregistreringsnummer
• Betalningsuppgifter
• Uppgifter om uthyrningsobjekt (adress, fastighetsbeteckning m.m.)
• Hyresintäkter och ersättningar

Om du inte lämnar efterfrågade uppgifter eller om uppgifter bedöms uppenbart felaktiga kan vi:

• begränsa funktionalitet (t.ex. stoppa publicering eller utbetalningar),
• avpublicera annons,
• avsluta konto vid allvarliga eller upprepade brister.

Dokumentation som krävs för kundkännedom och rapportering bevaras i minst sju (7) år efter utgången av relevant rapporteringsperiod.

12. Personuppgifter, integritet och cookies

Bostadsvyn är personuppgiftsansvarig för behandling av personuppgifter kopplade till Plattformen. Behandlingen sker i enlighet med GDPR och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. Läs mer i vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

Exempel på behandlingar:

• Konto- och kontaktuppgifter
• Identitetsverifiering via BankID
• Kommunikation och meddelandehantering
• Annonshantering och moderering
• Betalning via Stripe
• Missbruksförebyggande arbete
• DAC7-rapportering till Skatteverket
• Lagring av uppladdat material och signerade avtal
• Digital signering via Criipto

Du har rätt att:

• Få tillgång till dina personuppgifter
• Rätta felaktiga uppgifter
• Radera dina uppgifter (med vissa undantag)
• Invända mot behandling
• Få dataportabilitet
• Klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)

Kontakta support@bostadsvyn.se för frågor om personuppgifter.

13. Immateriella rättigheter och licens

Allt innehåll och alla rättigheter i Plattformen (programvara, design, varumärken m.m.) tillhör Bostadsvyn eller våra licensgivare.

När du laddar upp innehåll (t.ex. bilder och text) ger du Bostadsvyn en icke-exklusiv, överlåtbar (till våra underleverantörer), global och royaltyfri licens att lagra, bearbeta, visa och distribuera innehållet i den utsträckning som krävs för att:

• tillhandahålla Plattformen och visa Annonsen,
• möjliggöra AI-bildredigering/AI-tjänster som du begär,
• marknadsföra den specifika Annonsen och Plattformen (t.ex. i sociala medier) under tiden Annonsen är aktiv, om inget annat avtalats.

Du garanterar att du har rätt att ge oss denna licens.

Om AI-tjänster genererar redigerade bilder/utdata får du använda utdata för dina egna ändamål, under förutsättning att användningen sker lagligt och inte kränker tredje mans rättigheter. Vi garanterar inte exklusivitet.

14. Ansvarsbegränsning

Plattformen tillhandahålls i befintligt skick. Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten alltid är fri från fel eller avbrott.

Bostadsvyn ansvarar inte för:

• Avtal eller transaktioner mellan användare, hyresvärd/hyresgäst eller mäklare/kund
• Innehåll som annonsörer eller tredje man publicerar
• Indirekta skador, utebliven vinst eller förlust av affärsmöjlighet
• Förlust av data eller tekniska avbrott

Inget i Villkoren begränsar ansvar i strid med tvingande lag, och vi friskriver oss aldrig från ansvar vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

15. Användarens ansvar

Användaren förbinder sig att:

• Använda Plattformen i enlighet med dessa Villkor och tillämplig lag
• Inte använda Plattformen för olagliga ändamål eller på sätt som kan skada Bostadsvyn
• Inte försöka kringgå säkerhetsåtgärder eller få obehörig åtkomst till system
• Inte sprida skadlig kod, virus eller annan skadlig programvara
• Inte trakassera, hota eller kränka andra användare
• Rapportera missbruk, bedrägerier eller regelbrott via supportfunktionen

16. Avstängning, uppsägning och avslut av konto

Du kan när som helst avsluta ditt konto genom kontoinställningarna eller genom att kontakta support. Vid avslut raderas eller anonymiseras uppgifter enligt vår gallringsrutin, med undantag för uppgifter som måste sparas enligt lag (t.ex. bokföringslagen, DAC7).

Vi kan begränsa, stänga av eller avsluta konto vid misstanke om bedrägeri, missbruk, olagligt innehåll eller brott mot Villkoren. Vi kan även vidta tekniska åtgärder för att skydda Plattformen.

17. Tvistlösning och tillämplig lag

Tvister om mäklartjänst och ersättning hanteras mellan parterna. En konsument kan i förekommande fall vända sig till relevant tvistnämnd eller domstol. Anmälningar om mäklares agerande kan göras till tillsynsmyndighet.

Tvister mellan hyresvärd och hyresgäst hanteras enligt tillämpliga regler och kan prövas av hyresnämnd och domstol. Vi rekommenderar att först försöka lösa konflikter genom dialog.

Svensk lag gäller för Villkoren.

Konsument: Tvist ska i första hand lösas genom dialog med vår support. Om det inte lyckas kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol.

Företagsanvändare: Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om tvist inte kan lösas får den avgöras genom skiljedom enligt Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstituts regler. Säte: Stockholm. Språk: svenska.

18. Force majeure

Bostadsvyn ansvarar inte för dröjsmål eller utebliven prestation på grund av omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. naturkatastrofer, krig, terroristattacker, arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott i eltillförsel eller kommunikationsnät, eller omfattande cybersäkerhetsincident.

19. Ändringar av Villkoren och Plattformen och övrigt

Vi kan uppdatera Plattformen och Villkoren. Vid väsentliga ändringar som påverkar dig negativt strävar vi efter att informera i god tid via Plattformen och/eller e-post. Den version som du accepterat gäller tills ändring träder i kraft.

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle befinnas ogiltig ska övriga delar fortsätta att gälla. Du får inte överlåta avtalet utan vårt skriftliga godkännande.

20. Incidentrapportering och support

Användare kan rapportera missbruk, bedrägerier, felaktigheter eller andra problem via Plattformens supportfunktion. Alla rapporter granskas och åtgärdas enligt våra rutiner.

För support, kontakta support@bostadsvyn.se